Bonnetjes checken & bewaren

Bij iedere aankoop die je doet, ontvang je een bon. In een winkel heet deze bon een kassabon en bij een aankoop via het internet ontvang je een pakbon. Beide bonnen zijn belangrijk om te bewaren in verband met de garantie of het retourneren van een product. Maar heb je altijd een bon nodig als een product gebreken heeft?

• Garantietermijn verstreken

Veel consumenten denken dat als de garantietermijn verstreken is, ze geen recht meer hebben op vervanging of een vergoeding. De garantietermijn is niet leidend, de te verwachten levensduur van het product is dit wel! Google maar eens op levensduur + naam product om te bekijken wat de verwachte levensduur van jouw product is.

• Zonder bon geen geld terug/retourneren/garantie

Een consument is niet verplicht een kassabon te overleggen wanneer hij met een ondeugdelijk product terugkomt. Wel wordt er verwacht dat je aan kan tonen dat je het bij de betreffende winkel gekocht hebt.

•  Geen rechten tijdens uitverkoop

Bij afgeprijsde producten gelden dezelfde wetten en regels. Het kan wel zo zijn dat er minder hoge verwachtingen aan het actieproduct gesteld moeten worden, zoals een kortere levensduur. Dat moet dan wel duidelijk zijn bij de aankoop.

• "Niet goed? Tegoedbon!"

Dit mag niet. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is bij een ondeugdelijk product, heeft de klant gewoon recht op teruggaaf van (een deel van) het aankoopbedrag. Ze mogen wel een tegoedbon aanbieden, maar die hoef je niet te accepteren.
 (bron: De zaak)

Gelukkig heb ik nog niet vaak te maken gehad met een product wat geretourneerd moet worden. En heel eerlijk, soms vond ik het ook de moeite niet waard om terug te gaan naar de winkel waar ik het gekocht had. De bonnen neem ik altijd aan. De bonnen voor de boodschappen bekijk ik alleen even en gaan daarna in de prullenbak. Bonnen voor grote aankopen bewaar ik in een map met insteekhoezen. Zodat ik, mocht het nodig zijn, ze er zo uit kan vissen voor bijvoorbeeld de garantie of retourneren.

Bewaar jij alle bonnen?